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查詢的電話號碼: 12300
該電話號碼屬于: 工業和信息化部電信投訴 (各省投訴專線)
工業和信息化部電信投訴聯系信息:
4.05.0分
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各省投訴專線: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投訴專線: 01012300(投訴到工信部)
官方網站: www.chinatcc.gov.cn

工業和信息化部電信投訴介紹:

  12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過  程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實?;は選 ≌呷ㄒ嫻腦?,依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、  《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章,堅持以事實為根據,以法律為準繩,按  照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議,促進電信服務質量的改善與提高。
  電信用戶申訴須知:
  申訴條件:申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;有明確的被申訴人;有具體的申訴請求和事實根據。
  申訴內容:申訴人應詳細填寫包括:申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯系方式、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴理由、要求、事實根據;申訴日期。
  申訴方法:為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復,可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的,申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產業部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構調解無效的,爭議任何一方可以依照國家法律規定就所申訴事項向人民法院提起訴訟?! ?br />  申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理:
  1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇,  或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
  2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的,或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的。
  3、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的;  國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
  4、屬于話費爭議的申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的;  其他申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
  5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人;申訴材料中申訴人姓名或名稱不實,缺少必要的有效的聯系信息。
  6、申訴內容不具體,事實不清楚,證據不足或理由不充分的。

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2019-08-28 14:50 江西省鷹潭市網友 留言
本公司電話0791-86628120 被?;褂?,目前不能使用中,業務套餐依舊在扣錢中,望盡快處理。

2019-08-20 18:13 陜西省西安市網友 留言
我是陜西省寶雞市一家企業,單位18部鐵通電話使用十幾年了,在2019年7月下旬接到鐵通客戶經理電話通知,鐵通要把后臺數據切割給中國移動,從此以后我們單位的固定電話就出現問題,現在有一部固定電話0917-2802589將近一個月一直無法使用,從8月初我每天都打電話給中國移動陜西分公司和寶雞市分公司以及客戶經理,到現在中國移動和鐵通無人處理此問題,實在無法知道該找誰解決,請求督辦,給用戶一個說法!我的手機13379372981

2019-08-13 13:38 中國網友 留言
天津電信號碼最近4天不間斷騷擾我的手機號碼(18898111916),手機顯示號碼登記的公司為攜信消費金額有限公司,我的號碼是最近2到3個月才申請的,在她第一次打電話是就告訴她打錯了,但是還是一直變換號碼打我手機,難得放假帶孩子外出旅游,本身是開心的事,現在真的不想玩了,我手機上粗略數數有他們公司20個左右的用于騷擾的號碼,我的訴求是關閉攜信消費金額有限公司所有號碼。省得天天就干點騷擾人的事。

2019-08-07 17:29 甘肅省酒泉市網友 留言
工信部領導,你好,我是甘肅省定西市移動用戶,我的電話13909327009于2015年辦理了月消費58元套餐,1.2019年6月申請辦理每月消費8元套餐,當事業務人員說能辦理,7月份還是按照原來的58元套餐扣費,8月初也按照58元套餐扣除費用,每月多收取48.4元左右,已扣費2個月。2.2017年給我改為18元套餐,也是按照月消費58月扣費,每月除消費外扣除33月左右。

2019-07-17 17:18 浙江省湖州市網友 留言
工信部領導,你好。我是江蘇省泰州的用戶,本人于2018年7月份在泰興市黃橋鎮用豐路營業廳辦理副卡業務(號碼為19825572261)沒有要求開通其他業務服務,近期查話費時才發現當初辦卡時移動工作人員在未告知及未經本人同意私自給開通增值業務服務,一直扣費至今,移動公司這種嚴重侵犯消費者權益的做法,實在令人發指。投訴到10086,客服人員同意幫忙取消非法開通的業務,但僅同意退回非法扣費。所以向工信部請求幫助取消非法開通的業務,退回非法扣費并退一賠三??锨肓斕及垂蟻喙胤ü嫜纖啻?,及時幫忙處理,謝謝!

2019-06-28 14:24 美國網友 留言
我新買的蘋果手機,登錄賬戶時需要QQ郵箱驗證,但是由于QQ前段時間被封進不了,新買的蘋果手機無法下載應用程序,并且我的QQ號剛充值239元的QQ會員不到一個月,但是我現在QQ號被封,享受不了消費權益,還請領導幫忙處理。QQ:2522050579

2019-05-27 12:07 江西省九江市網友 留言
我是中國移動用戶,號碼13970255701.在很多年以前用我的身份證,給媽媽弄了這個號碼給她用,最近莫名打不了電話,接不到電話。別人打進來是關機。了解后說什么要本人帶身份證去營業廳弄,上周五頂著高溫,我本人帶著身份證去“弄”對于為什么要這么“弄”我也不知道是因為什么。后面手機通了,但是在今天又是打不了電話,接不了電話,要不是里面有話費,寬帶還有一年到期,我早就攜號轉網了。我想知道的是,移動公司到底是在做什么,為什么無緣無故斷了別人的通信,為什么讓別人無緣無故的跑營業廳。我要求退費,攜號轉網

2019-05-23 17:29 廣東省深圳市南山區網友 糾錯
深圳打12300是空號

2019-04-18 10:26 浙江省溫州市網友 留言
您好!我要求投訴的內容是:浙江省樂清市柳市鎮大橋路這里的電信網點。1月份已經做過投訴的(未經我們同意私自給我們更換套餐并胡亂扣費),當時他們負責人出面讓我們不要做工信部的投訴,說是他們內部造成的錯誤,現在那幾個當時處理的人員已經離職了,說后續把多扣得錢次月返還給我們,并把網絡這塊也返錢給我們,用到農歷過年底,等費用全部用完后,自動給我們停掉做撤銷處理。但是4月17日發來一條說我們欠費的短信。實際在網絡被他們停用后就全部沒再使用。去該營業廳處理了好幾次,不是說查不到就是說我們這里缺那個缺的,一直處理不了。

2019-04-11 10:21 山東省煙臺市網友 留言
您好:我是山東省煙臺市芝罘區大馬路3-7聞海公寓物業公司的。煙臺聯通在我們樓底下有個機柜,因為存在高空墜物的安全隱患,我們多次要求盡快處理。最好是能移走。但是每次反映的結果都是聯通安排一個寬帶維護人員來看看就走了,說是他們處理不了,等給往上反映。最后就沒信了。這種情況已經是大半年了,到現在也沒人管。我們真是投訴無門?。?!

近期關注電話(12300)的網友...

(試試看:查詢自己的號碼,看誰在關注)

2019-08-29 03:33 廣東省廣州市(112.96.*.*)網友
2019-08-29 00:20 陜西省西安市(36.42.*.*)網友
2019-08-28 23:06 河北省保定市(111.225.*.*)網友
2019-08-28 22:19 廣東省深圳市(119.136.*.*)網友
2019-08-28 21:54 北京市(124.202.*.*)網友
2019-08-28 21:52 河北省保定市(111.225.*.*)網友
2019-08-28 21:49 中國(117.136.*.*)網友
2019-08-28 21:47 江蘇省無錫市(180.114.*.*)網友
2019-08-28 21:36 美國(52.83.*.*)網友
2019-08-28 21:31 山東省青島市(112.224.*.*)網友


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